Retours
LE DROIT
DE CHANGER D’AVIS.
Pour un achat à distance, signale ta rétractation dans les 14 jours suivant la réception, sans avoir à la justifier.
01 / Faire une demande
Écris à keuchnave@gmail.com en indiquant clairement ta décision, ton nom et la commande concernée. Le formulaire ci-dessous est facultatif : toute déclaration non ambiguë convient.
02 / Renvoyer l’article
Après notification, renvoie le produit dans les 14 jours. Les frais directs de retour sont à ta charge en cas de changement d’avis. Contacte-nous pour obtenir l’adresse de retour.
Tu peux essayer le vêtement pour vérifier sa taille. Évite l’entraînement, le lavage et toute utilisation dépassant cet essai : une dépréciation liée à des manipulations excessives peut être retenue. L’emballage d’origine est recommandé, sans conditionner à lui seul ton droit de rétractation.
03 / Remboursement
Le remboursement intervient sous 14 jours après notification, sur le moyen de paiement initial, sauf accord différent sans frais. Il peut être différé jusqu’à réception du produit ou d’une preuve d’expédition, selon le premier événement.
Il inclut les frais de livraison standard payés initialement, hors supplément d’une option plus coûteuse.
04 / Défaut ou erreur de commande
Si le produit reçu est défectueux ou différent de celui commandé, contacte-nous. Les garanties légales s’appliquent indépendamment de la rétractation ; les frais relevant d’une mise en conformité ne sont pas à ta charge.
SIGNALER UN PROBLÈMEModèle de demande
Je vous informe de ma décision de me rétracter de l’achat suivant :
Produit et numéro de commande :
Date de commande et de réception :
Nom et adresse :
Date :
Signature (uniquement en cas de courrier papier) :
Informations sur le droit de rétractation — Service Public.